人民网旅游频道于2009年12月8日正式推出旅游315投诉平台，旨在帮助网友快速、及时的将投诉问题反映给有关部门，寻求解决办法。平台2012年底已收到投诉6000余条，用户过万。投诉涉及旅行社、导游、景区、在线旅游企业、星级酒店、航空公司等。